2025年5月21日，迈阿密海滩 — 在全球商务峰会Elevate™上，commercetools宣布推出两项强大创新技术，将人工智能（AI）引入企业实际运营，无需平台重构或新购买。新发布的商务管理平台（Commerce MCP）和AI中心（AI Hub）使企业能够在现有基础设施中激活AI能力，实现未来商务的全面智能化。此举将彻底改变企业的电商生态系统，助力企业快速响应市场变化，提升用户体验。
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创新背景与意义
随着AI技术的不断发展，企业对智能自动化、个性化推荐以及智能客服的需求日益增长。然而，传统的企业系统多是为人类操作设计，缺乏对AI agents的兼容性，导致在真正实现自动化之前存在技术壁垒。commercetools通过此次发布，旨在打破这些障碍，为企业打造一个既安全又高效的架构，让AI Agents能无缝连接企业生态，开启智能商务的新篇章。
CEO Dirk Hoerig表示：“随着AI代理从试验走向实战，企业竞争优势的关键在于能多快、多安全地采用新技术。商务MCP为企业提供基础设施，将AI落地应用于实际客户体验中，无论是引导消费者找到心仪商品，还是为客服提供即时答案，都能将AI从实验转变为可操作的力量。”
商务管理平台（Commerce MCP）详解
基于最新的模型上下文协议（Model Context Protocol，MCP），商务MCP使企业能够以一种智能、无状态、可组合的方式，访问如产品目录、购物车、价格、促销、订单等核心电商功能。这一平台极大简化了AI agents集成的复杂性，将后端服务以安全、标准化的API暴露出来，从而实现动态、灵活、高效的自动化工作流。
商务MCP支持与多种领先的AI开发框架集成，如OpenAI的Agent SDK、Vercel的AI SDK、Langchain和CrewAI，为企业提供丰富的开发工具和生态支持。在实际应用场景中，企业可以借助这一平台实现个性化产品推荐、购物车管理、订单流程自动化、实时客户服务支持、商品目录的数据丰富等功能。
对开发者和企业的价值在于，商务MCP免去了传统系统中繁琐的接入流程和维护成本，让企业可以轻松实现智能自动化，以更快的速度响应市场变化。例如，企业可以利用商务MCP构建实时的客户支持系统，快速响应客户问题，提升服务效率，最终推动转化率的增长。
AI中心（AI Hub）具体功能
伴随商务MCP，commercetools还推出了AI中心，旨在帮助企业在多个渠道上快速部署AI驱动的商业体验。AI Hub支持多种主流AI平台的即插即用集成，无需大规模架构调整，即可实现跨渠道的智能代理应用。
无论是语音助手、聊天机器人，还是集成到网站、移动应用的聊天界面，AI中心都能帮助企业快速扩展其智能化转型。比如，品牌可以将其购买按钮接入对话购物代理，提前引导用户完成购物环节，减少点击次数，优化用户路径，带来更个性化、更快捷的购买体验。
此平台利用commercetools打造的生态系统，帮助企业在新一代大规模语言模型（LLMs）和代理框架不断涌现的环境中保持领先。企业可以根据自身需求，选择合适的AI代理，提升用户体验的同时，确保安全性与稳定性。
早期试用与未来计划
目前，部分commercetools合作伙伴和客户已在使用商务MCP和AI中心，实现了多项AI原生应用的快速部署。这些解决方案大大减少了开发工作量，省去了定制连接器的时间，让企业更专注于创新和客户价值。
两项技术都处于早期访问阶段，预计在2025年下半年会有更广泛的商业化推广。企业若想了解更多相关信息，可以访问commercetools官网。
关于commercetools
commercetools是全球领先的企业电商平台，致力于为各类品牌提供创新、多样化的电商解决方案。其基于云原生架构的可组合技术，让企业能够根据不同渠道、不同业务需求，灵活设计、快速部署个性化的购物体验。无论是在实体店、社交媒体、连接设备还是增强现实中，commercetools都能帮助企业突破传统系统的限制，实现快速创新和规模化定制。
总之，通过此次新技术的推出，commercetools不断推动企业迈入智能商业新时代，不仅提升了电商系统的灵活性与可扩展性，也为企业实现更有效的AI赋能提供了坚实基础，开启了未来智慧商务的新篇章。